Rückerstattungen, Rücksendungen & Lieferung
Bitte lesen Sie diese Informationen zu Rückerstattungen, Rücksendungen und Lieferung sorgfältig. Sie erklären Ihre Rechte und wie RALLY funktioniert.
Zuletzt aktualisiert 29. Juni 2026 · Britisches Verbraucherrechtegesetz & Verbrauchervertragsverordnungen
Diese Richtlinie umfasst physische Produkte, die bei Shop RALLY gekauft wurden (Ausrüstung, Nahrungsergänzungsmittel, Bekleidung und Zubehör).
1. Ihr Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen können Sie die meisten Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren und sie gegen Rückerstattung zurücksenden. Einige Artikel sind ausgeschlossen (siehe unten).
2. Defekt oder nicht wie beschrieben
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, haben Sie gemäß dem Verbraucherrechtegesetz 2015 Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns und wir werden es in Ordnung bringen.
3. Retourenprozess
- Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb der Stornierungsfrist.
Artikel unbenutzt und, wo möglich, in ihrer Originalverpackung zurücksenden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
4. Ausschlüsse
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können versiegelte Nahrungsergänzungsmittel und Verbrauchsgüter, die geöffnet wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Nichts davon berührt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware.
5. Lieferung
Lieferzeiten und Kosten werden an der Kasse angezeigt. Sollte Ihre Bestellung verspätet sein oder nicht ankommen, kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem lösen.